Sådan vælger du det bedste email marketing-system - ifølge vores specialister
Læsetid: 12 minutter
Hvilket email-system bør jeg vælge?
Det spørgsmål får vi ofte.
Nu og da flere gange om ugen.
Vi forstår godt, hvis du også er en smule forvirret. For helt ærligt … hvad skal man vælge, når der findes et hav af smarte systemer og løsninger?
Det vil vi gerne hjælpe dig med at finde ud af.
Til at gøre det har vi talt med fire af vores skarpeste specialister indenfor email marketing. Resultatet er dette blogindlæg, hvor de deler deres erfaringer – både de gode og … de mindre gode – med dig.
De fire twoday Co3-specialister er:
- Bonnie, Head of Marketing Consulting, som hver dag hjælper kunder med at styrke deres brand og digitale marketing
- Nicolai, Digital Marketing-konsulent, har mange års erfaring med forskellige email-systemer. Han har set det meste, så du kun behøver prøve det bedste
- Daniel, HubSpot Specialist, er vores, ja, surprise, HubSpot-specialist. Han har nørdet med platformen i mange år – lige fra dets CRM og CMS til email-systemet. He knows.
- Potter, Online Marketingchef, er sidste mand. Han elsker at nørde tools, optimeringer og mail-systemer – og så har han en klar holdning til, hvad du for Guds skyld skal lade være med.
Bonnie Groth Frølund
Nicolai Grønlund Andersen
Daniel Juul
Ib Potter
Det kan du glæde dig til
Vores fire specialister har meget på hjerte – nu er du advaret – så blogindlægget er blevet et af de længere. Her er nogle af de guldkorn, du kan glæde dig til de næste 12 minutter:
- Undgå at begå den fejl, de fleste B2B-virksomheder begår, når de vælger mail-system
- Sådan vælger du et email marketing-system, hvis du er nybegynder – og hvis du er erfaren med sult efter features, der gør dine konkurrenter misundelige
- Styr udenom den ene ting, næsten alle B2B-virksomheder glemmer, når de vil arbejde med email-marketing
Alt for mange mennesker taler om emner, de ikke ved noget om. Det gider vi ikke. Derfor skriver vi kun om email marketing-systemer, Bonnie, Nicolai, Daniel og Potter har stort kendskab til. Ellers kunne du jo bare spørge ChatGPT.
3 email marketing-systemer
Som du ved, findes der mange email marketing-systemer. De mange muligheder kan godt minde lidt om et menukort på en halvdårlig restaurant et sted i ferieland. Så mange muligheder. Så enorm forvirring.
Derfor har vi lavet Gordon Ramsey-tricket. Vi har skåret ind til benet. I dette blogindlæg præsenterer og diskuterer vi kun 3 email marketing-systemer. De tre er:
- MailChimp – en all time klassiker til det basale behov
- ActiveCampaign – løsningen, der har tjent mange B2B-virksomheder godt
- HubSpot – til dig, der har store ambitioner. Og ressourcerne til at indfri dem
De tre email-systemer spænder bredt. Både i muligheder, kompleksitet og pris. Der er derfor lidt for enhver smag.
Hvad er vigtigst, når du vælger et email marketing-system?
Du har sikkert stillet det spørgsmål til dig selv (og kloge konsulenter) en masse gange. Sandheden er, at der selvfølgelig er mange vigtige ting, du skal overveje, når du vælger nyt email marketing-system til din virksomhed. Potter er dog ganske klar i spyttet, da han får spørgsmålet:
”Easy does it. Jeg har set alt for mange virksomheder købe sig fattige i e-mail systemer, som kan meget mere, end de egentlig har brug for.” Nicolai nikker og tilføjer:
“Du skal først og fremmest kigge på din virksomheds konkrete behov her og nu. Hvad er det egentlig, I har brug for? Det er let at blive forblændet af nogle systemers fede features, men hvis I ikke har evnerne, ambitionerne eller ressourcerne til at udnytte de smarte muligheder, er det spild af penge.”
I disse år taler mange om email marketing. Med rette. Det er nemlig en fantastisk mulighed for at styrke kunderelationer og salg, men som Potter siger: ”Så er det altså ikke systemerne, der er afgørende for, om du får succes eller ej.”
Din succes med email marketing handler derfor mest af alt om, hvad du putter ind i dit system. Selv en rumraket har svært ved at lette uden benzin på motoren.
Vil du sende ét månedligt nyhedsbrev eller udvikle segmenterede automation flows? Svaret har stor betydning for dit valg af email marketing-system.
Daniel Juul
HubSpot Specialist, twoday Co3
Dét her glemmer næsten alle B2B-virksomheder
”Du kan jo simpelthen så meget i dag”, nævner Bonnie og fortsætter: ”Du kan segmentere målgrupper, lave flows, arbejde med leadscoring og alle mulige frække ting, der gør en CMO helt …”
Hun når ikke at færdiggøre sætningen, før Nicolai afbryder: ”Men de fleste virksomheder sender de samme generiske mails ud til alle. Det er altså synd.”
Hvordan kan det mon være? Det lyder som spild af penge.
De fire specialister kigger lidt på hinanden. Så siger Daniel, der indtil nu har set de andre snakke, dét, de alle tænker: ”Jamen det er jo meget enkelt. Folk gør ofte, som de plejer, fordi det er det nemmeste. Alt for mange virksomheder glemmer at bruge de funktionaliteter, de forelskede sig i.”
Så er vi tilbage ved vaner. Mange virksomheder undervurderer den daglige gang i deres email marketing-system. Formuleret anderledes: Kan du finde ud af det? Hvor nemt er det at opsætte flows? Kan du hurtigt tilpasse og optimere dit arbejde?
Som Nicolai nævner, ”er det enormt vigtigt, at du føler sig hjemme i systemet og kan overskue dine automations, lister og flows. På den måde får du mere ejerskab over e-mails som marketingkanal og ser det mindre som et fremmedlegeme i dit marketingmix.”
Her er det bedste råd, når du skal vælge et nyt email-system
Inden vi gennemgår de tre udvalgte email marketing-systemer – Mailchimp, ActiveCampaign og HubSpot, hvis du havde glemt dem – kommer Bonnie, Potter, Nicolai og Daniel med deres bedste råd, når du skal vælge et nyt email-system.
”Arh, det allerbedste? Den er svær”, siger Potter, men Nicolai er anderledes stålsat:
”Hvis du allerede har et mail-system, er der 99 % chance for, at du kan opnå store optimeringer med dét, du allerede har. Mit bedste råd vil derfor være, at du virkelig overvejer, om du overhovedet behøver et nyt system.”
”Ja, det er en god pointe”, mener Daniel og tilføjer: ”Hvis jeg skulle vælge et nyt email marketing-system i morgen, ville jeg fokusere på to ting: 1) Hvad er mit forventede behov om 1-2 år? Den billigste løsning på den korte bane bliver hurtig dyr, hvis jeg vokser ud af systemet lige om lidt, og 2) systemet skal tale godt sammen med andre systemer, fx CRM-systemet, pop up-programmer og shopping feeds, for at opnå en så smooth løsning som muligt.”
Det er tydeligt, at du virkelig skal overveje dine behov. Spørg dig selv,
- Hvad skal vi opnå med email marketing?
- Hvordan er arbejdet med til at indfri vores strategiske mål?
Email marketing kan hurtigt blive præsenteret som billig, næsten gratis, markedsføring, men hvis du ønsker succes, kræver det en dedikeret indsats. Det indrammer Potter meget godt:
Min helt klare anbefaling er at købe et billigt og enkelt email-system. Så kan du bruge de sparede penge på at udvikle content, der skaffer de rigtige email-adresser – og får dem til at blive til kunder på sigt.
Ib Potter
Online Marketing Chef, twoday Co3
Så langt så godt.
Vi er blevet klogere på, hvad du bør overveje, når du skal vælge et nyt email marketing-system – og hvad du skal undgå. Vores fire specialister er ved at tale sig varme, så nu er det blevet tid til at kigge på de tre udvalgte systemer:
- Mailchimp
- ActiveCampaign
- HubSpot
Du kan selvfølgelig også få hjælp til at afklare dit behov, hvis du hellere vil tale med os end at læse videre.
Mailchimp
Vi begynder med Mailchimp. Det er ikke tilfældigt.
Det er nemlig her, de fleste marketing-folk mister deres email marketing-mødom.
Mailchimp er enkelt at bruge – selv for dem, der ikke er født i backenden af digitale løsninger. Derudover er det billigt. Brugervenligt + billigt lyder jo skønt, og vores specialister ser da også mange fordele.
”Du kan komme gratis i gang med Mailchimp. Det siger sig selv, at du så ikke kan alverden, men mange B2B-virksomheders behov kan faktisk blive dækket”, nævner Potter, som bliver efterfulgt af Bonnie:
”Mailchimp bliver brugt i hele verden. Det betyder, at nettet er propfyldt med tutorials og løsninger, hvis der er noget, du ikke lige kan finde ud af. Det kan være en stor hjælp, hvis det er dig, der sidder med fingrene i maskinrummet.”
Generelt mener specialisterne, at Mailchimp kan være en fin løsning – specielt til virksomheder, der ønsker en billig løsning. Her er nogle af de fordele og ulemper, de ser ved email marketing-systemet.
Fordele
Brugervenligt: Det er enkelt at forstå og bruge de mest basale funktioner. Det er godt til nybegyndere og mindre virksomheder.
Pris: Du kan starte gratis, og herefter stiger prisen alt efter funktionalitet og antal leads.
Commerce: Mailchimp tilbyder grundlæggende e-handelsfunktioner, så du kan oprette og sende e-mails til dine online kunder. Helt enkelt.
Design: Mailchimp indeholder en bred vifte af designede skabeloner, du kan bruge til at opsætte flotte e-mails. Det gør jo ikke noget, at man ser lidt godt ud, vel?
Segmentering: Mailchimp giver dig mulighed for at oprette grundlæggende segmenter, som kan hjælpe dig med at målrette dine e-mails til bestemte målgrupper.
Ulemper
Du kan nemt fare vild: Mailchimp er enkelt at bruge. Når det er sagt, vil Mailchimp, qua deres størrelse og popularitet, gerne vil være alt for alle. Det resulterer i, at der findes et hav af mere eller mindre komplekse tilpasninger, som man hurtigt kan fare vild i.
Kan du nøjes med gratis? Det kan de fleste virksomheder … til at begynde med. Hvis du vælger Mailchimp, vil du hurtigt opdage, at de ting, du godt kunne tænke dig, koster flere penge. Det skal man lige være afklaret med, for ellers kan man let blive skuffet.
Det er enkelt – måske for enkelt? Hvis du ønsker en email marketing-rumraket, skal du ikke vælge Mailchimp, men derimod HubSpot.
Mailchimp er det oplagte valg til dig, som ønsker en billig og enkel løsning, der kan det mest basale. Her får du brugervenlighed og godt design.
ActiveCampaign
Kan man kalde ActiveCampaign for Mailchimps klogere fætter? Ja, det kan man vel egentlig godt.
Løsningen tilbyder mange af de samme fordele som Mailchimp – og mere til. Eksempelvis kan du arbejde med avanceret automatisering, hvor du opsætter automatiserede workflows baseret på adfærd og segmentering. Vores specialister er da også ret begejstrede:
”Jeg anbefaler ActiveCampaign til mange af vores kunder. Her får du virkelig mulighed for at målrette emails til forskellige målgrupper og tracke på aktiviteterne. Ja, du kan næsten alt dét, folk taler om til konferencer”, indleder Bonnie.
”Ja”, siger Nicolai og tilføjer: ”Derudover får du med ActiveCampaign et enkelt CRM, der er let at arbejde med. Det er et plus for mange.
”Vi må altså heller ikke glemme den effektive leadscoring, så du kan prioritere og målrette de mest kvalificerede leads. Det er simpelthen guld værd for B2B-virksomheder, som formår at bruge det”, tilføjer Potter.
Som du fornemmer, har de fire specialister mange holdninger og input. For overblikkets skyld har vi opsummeret fordele og ulemper ved ActiveCampaign.
Fordele
Brugervenligt: Det er supernemt at bygge e-mails og navigere rundt i ActiveCampaign. På den måde bliver du hurtig tryg i systemet.
God til e-commerce: Det er enkelt at lave produktspecifikke kampagner og tilbud takket være de gode integrationer til forskellige shop-systemer, der gør det muligt at sende produktfeeds osv. med mails.
E-mail-triggers: Du kan udløse e-mails baseret på brugeradfærd, som f.eks. klik, åbninger eller købshistorik i ActiveCampaign. Man skal lige lære at sætte det godt op, men når det ruller, er det virkelig med til at skabe gode brugeroplevelser, som øger engagementet og muligheden for salg.
Split-tests: Hvilken mail performer bedst? Det kan du nemt finde ud af takket være de enkle A/B-test i ActiveCampaign. Det hjælper dig med at optimere dine kampagner – og øger chancerne for succes.
Leadscoring: Hvornår er modtagerne på din email-liste klar til, at Salg kontakter dem? Formuleret anderledes: Hvornår er dine lune leads købsklar? Med leadscoring får du et enkelt overblik over modtagernes aktiviteter, så du kan servere dem til salg, når tiden er rigtig.
Ulemper
Integrationen kan drille: ActiveCampaign er et stand-alone-system, hvilket betyder, at du skal koble det til andre systemer, fx dit CMS. Det kan drille, særligt hvis du arbejder med ældre systemer.
Prisen: ActiveCampaign ryster næppe dit marketingbudget. Når det er sagt, har vi set virksomheder, der er blevet overraskede over prisen, når de er lykkes med at få email-listen til at vokse. Flere modtagere af dine mails = højere pris.
Det kan ikke alt: ActiveCampaign er et super godt system til langt de flestes behov. Dog vil nogle føle, at der liiiige mangler lidt. Er det en ulempe? Måske. Er det en god overgang til snakken om HubSpot? Det synes vi.
ActiveCampaign er til dig, der virkelig vil email-marketing, men ikke vil betale for en rumraket.
Bøvler du med at skrive emails, folk gider at åbne, læse og handle på?
HubSpot
Hvis HubSpot var en bil, ville det være en Rolls Royce. Nej, vent, det ville være Inspector Gadgets bil. HubSpot er nemlig en slags alt-i-én løsning til marketing, salg og kundeservice. Læs mere om de 4 Hubs i HubSpot her.
Det betyder også, at hvis du kun er på udkig efter et email marketing-system, er HubSpot spild af penge. Så er det sagt.
Hos twoday Co3 er Daniel vores HubSpot go to guy. Han har +8 års erfaring med platformen, så han ved, hvad han taler om:
”HubSpot er en fantastisk løsning – hvis man udnytter de mange muligheder. Her kan du samle CRM, marketing og CMS på én platform. Email marketing er derfor en lille del af HubSpot, men du kan virkelig målrette personaliserede mails takket være de adfærdsdata, du har samlet i ét system”, fortæller Daniel og kommer med et eksempel:
”Lad os sige, at du har et nyhedsbrev. Det kan du opsætte, så indholdet automatisk tilpasses modtagerens interesser og adfærd. Eksempelvis vil en modtager, der har besøgt tre af dine websider om PIM-systemer, få et nyhedsbrev med fokus på PIM-systemer, mens andre modtagere får nyhedsbreve tilpasset deres adfærd.”
”Vi skylder måske lige at nævne, at du godt kan nøjes med at købe email marketing-systemet i HubSpot – altså uden CMS og CRM – men så udnytter du bare ikke løsningens samspil”, tilføjer Bonnie.
Muligheden for at målrette mails baseret på adfærdsdata er smart – og et fantastisk værktøj til lead nurturing. Men husk, og det er virkelig en af Potters kæpheste, at ”HubSpot gør det altså ikke af sig selv. Du skal sætte alle automatismerne op og, ikke mindst, udvikle en pokkers masse content, som imødekommer modtagerens behov. Hvis ikke du har det, kan alle de smarte features være ligemeget.”
HubSpot kan derfor være en fantastisk løsning – for de rigtige. Lad os kigge på fordele og ulemper ved platformen som email marketing-system.
Fordele
Avanceret personalisering: I de seneste mange år har kloge folk talt om, hvordan man kan personalisere sin marketing. Ofte bliver det desværre ved snakken. HubSpot giver dig, som en af få løsninger, mulighed for at oprette meget personaliserede email-kampagner ved at tilpasse indholdet til individuelle modtagers præferencer og adfærd.
Brugervenlighed: HubSpots brugervenlige grænseflade gør platformen tilgængelig for brugere med forskellige tekniske færdigheder. Her bliver både nybegyndere og avancerede brugere glade.
Detaljerede analyser: HubSpot tilbyder dybdegående analyser, der giver dig mulighed for at spore email-åbningsrater, klikrater, konverteringsrater og andre vigtige målinger for at måle effektiviteten af dine kampagner.
Skalérbarhed: Uanset om du er en lille virksomhed eller en stor virksomhed, kan HubSpot skalere for at imødekomme dine e-mail-markedsføringsbehov, når din forretning vokser.
Mere end mails: HubSpot tilbyder en komplet pakke af marketing-, salgs- og kundeserviceværktøjer ud over email-markedsføring, hvilket giver en centraliseret platform til at håndtere forskellige aspekter af din forretning.
Ulemper
Prisen: HubSpot kan det meste – og det får du lov at betale for. Du skal derfor kun vælge HubSpot, hvis du har ressourcerne til at udnytte de mange muligheder.
Tilpasning: Der er relativt få interessante mail-templates i HubSpot. Langt de fleste af vores kunder vælger derfor at få udviklet brand-specifikke templates.
Information overload: Dette er måske mere en konstatering end en ulempe: HubSpot samler mange data. Det er fantastisk, hvis du ved, hvad du skal med dem. Hvis ikke, er det let at føle sig en smule overrumplet.
De tre ting, du skal huske
Nu ved du mere om, hvordan du vælger det rette email marketing-system. Du har måske også en bedre fornemmelse af, hvilket system der passer bedst til din virksomheds behov og ambitioner. Her er tre af de vigtigste ting, vi håber, du tager med dig:
Evaluér dine behov:
Inden du træffer en beslutning, skal du nøje overveje dine virksomheds specifikke behov. Start med at definere, hvad du ønsker at opnå med din email-marketingstrategi. Er du på udkig efter en enkel løsning som Mailchimp, eller har du større ambitioner og ressourcer til at udnytte avancerede funktioner som dem, der tilbydes af ActiveCampaign og HubSpot?
Content er (stadig) konge:
Vi ser lidt for ofte, at virksomheder investerer i et email marketing-system – og så sker der ikke så meget. Eller jo, de sender en generisk mail per måned. Men det sker ikke for dig, vel? Din email marketing er ikke bedre end det content, du hælder ind i maskinen. Husk det. Læg en strategi for værdifuldt indhold – og skriv teksterne i den rigtige tone of voice. Derudover skal du selvfølgelig hele tiden skaffe nye email-adresser. Hvordan vil du gøre det?
Overvej skalerbarhed:
Tænk på din virksomheds fremtidige behov. Måske starter du småt, men ønsker at vokse over tid. Vælg en løsning, der kan skaleres for at imødekomme dine e-mail-markedsføringsbehov, når din virksomhed udvikler sig.
Vil du vide mere?
Så har Potter meget mere at fortælle om email-marketing – og han kan næsten ikke vente.
Ib Potter
Online Marketing Chef
+45 32 26 68 02
ib.potter@co3.dk
